2. De nouvelles pratiques fondées sur le marketing digital et relationnel

Plan du chapitre

  1. Le contexte : la mutation sociétale et technologique
  2. Stratégie et construction de la relation client
  3. Stratégie relationnelle et valeur du client
  4. Le CRM en pratique : marketing relationnel et marketing digital
  5. Le marketing digital dans le secteur culturel
  6. Les défis du CRM : transparence et liberté du client à l’heure de l’IA
  7. FOCUS : La stratégie relationnelle du Club Med