Leçon 5 : La marque
4. Le rôle de la marque dans le comportement du consommateur - l'image de marque
4.2. L'image de marque
Définition
L'image est « un ensemble d'associations à la marque » regroupant des attributs fonctionnels, symboliques, des bénéfices ou des attitudes que le consommateur associe à la marque.
Attention : il ne faut pas confondre l'image de marque et l'identité de marque.