Du côté des coûts (6, 7, 8, 9)

(6) Les ressources clés

Quels sont les moyens nécessaires pour délivrer la valeur aux clients ?

Les ressources désignent les moyens dont l’entreprise aura besoin pour mener à bien ses activités. Elles sont de nature différente :

  • Ressources matérielles (locaux, site internet, mobilier, etc.) ;
  • Ressources humaines (collaborateurs) ;
  • Ressources financières (argent) ;
  • Ressources immatérielles (brevet, compétences, base de données, etc.).