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  1. Rechercher les causes des défauts et les hiérarchiser
  2. Découvrir / Activer
  3. Définir le problème avec la méthode QQOQCP

Définir le problème avec la méthode QQOQCP

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AUNEGe - IutEL - UNESS - UNIT - UOH - UVED
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